Política de privacidade

Esta página explica como a André Furlan Odontologia trata dados pessoais de quem visita este site e usa o atendimento online, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O que o atendimento online coleta

Antes de pedir qualquer dado, a assistente pede o seu consentimento. Com ele, guardamos o seu nome, o seu celular, o que você contar sobre a sua saúde bucal (dor, sinais, tratamento de interesse) e o horário escolhido. Informações de saúde são dados sensíveis: usamos apenas para organizar o seu atendimento e a sua consulta na clínica.

Para que usamos

• Fazer a triagem e priorizar quem está com dor ou sinais de alerta;
• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar a sua consulta;
• Permitir que a equipe da clínica continue a conversa com você.

Não vendemos nem usamos seus dados para publicidade.

Por quanto tempo

O texto das conversas é apagado automaticamente depois de um período definido pela clínica (180 dias, salvo pedido seu). Os dados da consulta agendada ficam na agenda da clínica, como parte do atendimento.

Serviços de terceiros

• Inteligência artificial: quando ligada, mensagens digitadas no chat podem ser processadas por um provedor de IA contratado pela clínica, apenas para gerar a resposta;
• WhatsApp, quando você escolhe continuar a conversa por lá;
• OpenStreetMap, para mostrar o mapa da clínica;
• Google Fonts, para as fontes do site.

Esses serviços podem registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, segundo as políticas de cada um.

Dados de pacientes

Dados e imagens de pacientes ficam no prontuário, protegidos pelo sigilo profissional. Imagens de tratamentos só são publicadas com autorização por escrito do paciente, que pode ser revogada a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou revogar o consentimento e uma autorização de imagem, falando com a clínica pelo telefone informado no rodapé ou pelo próprio atendimento online.